Streszczenie
Mała firma świadcząca usługi na polach naftowych na Środkowym Zachodzie traciła 40% swoich przychodów z powodu ręcznego wykonywania wszystkich procesów. Firma potrzebowała rozwiązania, które zapewniłoby możliwości dużego oprogramowania korporacyjnego, ale w bardziej dostępnym i zwinnym pakiecie, który pasowałby do ich działalności. Firma świadcząca usługi na polach naftowych współpracowała z Sensfix w celu automatyzacji i digitalizacji swoich usług, jednocześnie zapewniając pracownikom w terenie i kierownikom serwisu narzędzia potrzebne do zwiększenia wydajności usług.
Wyzwanie
Oprócz oprogramowania księgowego, firma świadcząca usługi na polach naftowych prowadziła całą swoją działalność ręcznie. Firma zaczęła zdawać sobie sprawę, jak wiele przychodów traci z powodu podatnych na błędy procesów ręcznych, a dyrektor generalny wiedział, że potrzebuje oprogramowania do standaryzacji i digitalizacji operacji i danych. Ze względu na wielkość i charakter działalności, firma nie posiadała wystarczającej ilości gotówki, aby zainwestować w pełny skomputeryzowany system zarządzania konserwacją (CMMS) lub oprogramowanie do zarządzania usługami serwisowymi w terenie (FSM) i potrzebowała niedrogiego rozwiązania, które zaspokoiłoby potrzeby wolniej działającego ekosystemu z wieloma interesariuszami, aby pomóc im odzyskać utracone przychody.
Rozwiązanie
W intensywnych poszukiwaniach odpowiedniego oprogramowania firma świadcząca usługi na polach naftowych wybrała Sensfix ze względu na elastyczną technologię mobilną i jej możliwości, w tym CMMS, FSM, digitalizację, monitorowanie, natychmiastowy dostęp do metadanych z terenu i wykorzystanie zapasów w czasie rzeczywistym. Platforma Sensfix Digital Maintenance (SDM) zaoferowała również firmie zautomatyzowane podejmowanie decyzji w oparciu o multimodalne dane wejściowe z zasobów i personelu w terenie, w tym dane z formularzy, dane IoT, tekst, obrazy, audio, wideo i kody kreskowe.
Po wdrożeniu, SDM AI-Workflows umożliwił kierownikowi ds. usług na polach naftowych łatwe zbudowanie dowolnego przepływu pracy w ciągu zaledwie kilku minut bez konieczności kodowania. W intuicyjnej aplikacji internetowej Sensfix menedżer mógł definiować przepływy pracy krok po kroku i przypisywać pracujący nad nimi personel serwisowy, obsługiwane zasoby, wymagane narzędzia, pojazdy oraz używane części zamienne / materiały eksploatacyjne.
W terenie inspektorzy, kierowcy ciężarówek, robotnicy wodni i robotnicy drogowi używają SDM ServiceScanAI do śledzenia każdego etapu postępu w realizacji zadań serwisowych, podczas gdy kierownicy serwisu monitorują i zarządzają wszystkimi bieżącymi usługami. Menedżer może z łatwością kontrolować wstępną walidację zadań, przypisywanie i zmianę przypisania zadań, podpisy i aktualizacje zapasów. Dzięki SDM Flowboard menedżerowie usług mogą wizualizować każdy zasób we wszystkich lokalizacjach geograficznych i wyświetlać status wszystkich powiązanych z nimi przepływów pracy.
Ta sześciomiesięczna weryfikacja koncepcji osiągnęła cele firmy, a Sensfix będzie kontynuować współpracę z firmą.
Rezultaty
- Wyeliminowano 100% błędów dzięki automatyzacji wstępnej walidacji zadań i przypisań przy użyciu multimodalnej sztucznej inteligencji
- Zautomatyzowano i umożliwiono zdalne przypisywanie zadań i ich zatwierdzanie w czasie rzeczywistym, co usunęło zaległości w przypisywaniu lub zatwierdzaniu zadań i wyeliminowało 40% utratę przychodów firmy z powodu zadań wykonywanych ręcznie
- Poprawiono wydajności serwisu poprzez skrócenie czasu potrzebnego na naprawę zasobów i stworzenie szczegółowego wglądu w bieżące i zamknięte zgłoszenia, harmonogramy konserwacji zapobiegawczej i zapasy części zamiennych
- Zapewniono personelowi w terenie dostęp do kluczowych informacji serwisowych i zasobów za pośrednictwem jednej aplikacji mobilnej
- Zapewniono menedżerom serwisu bezprecedensową widoczność na pojedynczej mapie wszystkich działań serwisowych i metadanych, w tym zasobów, części, sprzedawców, dostawców, narzędzi, pojazdów i innych